Terugbetalingsbeleid

Bedenktijd/retour

Het kan gebeuren dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom u de bestelling toch niet wilt houden. Geen probleem, u kunt uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren.

Er zijn 2 opties:

Retourneren met tegoedcode

Indien u kiest voor een retour met tegoedcode, krijgt u het volledig orderbedrag terug via een tegoedcode. De kosten voor het retourlabel nemen wij op ons. Na ontvangst van uw retour, e-mailen wij u binnen 7 werkdagen de tegoedcode (mits de retour in goede orde en in originele staat terug ontvangen werd). Hiermee kunt u binnen het jaar een nieuwe aankoop doen via www.fullydressed.be.

Retourneren met terugbetaling

Indien u kiest voor een retour met terugbetaling, krijgt u het orderbedrag verminderd met de retourkosten teruggestort. Afhankelijk van welke vervoerder u kiest voor de afhandeling van uw retour kunnen de kosten verschillen. Doorgaans zijn de retourkosten via Bpost en DHL €6,95 en via DPD €7,50. Na ontvangst van uw retour, storten we u binnen 14 werkdagen het saldo (orderbedrag min retourkosten) terug op uw rekening (mits de retour in goede orde en in originele staat terug ontvangen werd).

Wilt u een artikel retourneren? Meld uw retour aan via info@fullydressed.be. Ik heb hiervoor de volgende informatie nodig van u:

  • Ordernummer
  • Welk artikel wilt u retour sturen
  • Reden van retour
  • Welke leverancier verkiest u om uw retour terug te sturen: via een Bpost afgiftepunt, DHL afgiftepunt of DPD afgiftepunt?
  • Gaat uw voorkeur naar een tegoedcode of terugbetaling?

Na aanmelding van uw retour, e-mailen wij u een retourlabel door. Deze kunt u afprinten en op uw pakketje plakken om retour te zenden. Daarna geeft u dit pakketje af bij het afgiftepunt van de leverancier waar uw voorkeur naar uit ging.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

 

Product ruilen

Wilt u uw product ruilen? Geen enkel probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met info@fullydressed.be. We zullen dan samen de situatie bekijken.